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Déclaration d'accessibilité

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Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d’accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté. Un site accessible permet par exemple de :

naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes) ;

personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.) ;

naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).

Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Déclaration d’accessibilité

La société Keolis Côte Basque-Adour s’engage à rendre ce site Internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, la société Keolis Côte Basque-Adour a réalisé les actions suivantes :

prise en compte de l'accessibilité tout au long du cycle de vie du projet ;

audit de conformité exécuté par un tiers certificateur.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.chronoplus.eu.

État de conformité

Le site www.chronoplus.eu est en conformité partielle avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) en raison des non-conformités énumérées dans la section « Contenus non accessibles ».

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par l'agence AccessProd révèle que :

  • 73,47% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés ;
  • le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 87,3%. Il s'agit de la moyenne du score de conformité obtenu sur chacune des pages de l'échantillon.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Les images ne sont pas toutes compréhensibles par les technologies d'assistance ;
  • Les rapports de contraste des textes et des composants d'interface ne sont pas toujours suffisamment élevés ;
  • Certains liens ne sont pas explicites et sont mal vocalisés par les technologies d'assistance ;
  • Certains scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance ;
  • Les titres de page ne sont pas pertinents lors de l'utilisation du moteur de recherche ;
  • Des paragraphes vides sont utilisés uniquement à des fins de présentation ;
  • Certains niveaux de titres ne suivent pas un ordre logique ou sont vides ;
  • Certains contenus ne sont pas affichés lorsque les styles sont désactivés ;
  • La navigation au clavier n'est pas toujours visible ;
  • Les fichiers en téléchargement ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance. Une étude est en cours pour les rendre accessibles.

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Certains contenus sont exemptés de l'obligation d'accessibilité et se situent hors champ de l'obligation légale car il s'agit de contenus tiers qui ne sont ni financés ni développés par la société Keolis Côte Basque-Adour et donc qui ne sont pas sous son contrôle.

Ces contenus sont :

  • l'application de recherche d'itinéraires ;
  • l'application de consultation des horaires ;
  • l'application « A proximité » permettant de consulter les données sur la carte ;
  • l'application des « Infos trafic » ;
  • les résultats du moteur de recherche du site affichés par Google Search Engine ;
  • le système Recaptcha de Google.

Dérogations spécifiques

  • Les cadres permettant d'afficher le calcul d'itinéraires, la recherche de services, des horaires à l'arrêt et des infos trafic ne possèdent pas de titres compréhensibles par les technologies d'assistance. Ces cadres étant fournis dynamiquement par un organisme tiers, nous ne pouvons pas le renseigner. Nous sommes dans l'attente d'une correction par ce prestataire ;
  • La carte interactive de la page « Où acheter son titre ? » n'est pas compatible avec les technologies d'assistance. Néanmoins, les informations sont disponibles dans la liste de résultats adjacente et un lien d'évitement permet de passer la carte ;
  • Le système de gestion de cookies « Tarte Au Citron » n'est pas entièrement compatible avec les technologies d'assistance. Une étude est actuellement en cours afin d'identifier quel outil pourrait le remplacer ;
  • Les pages peuvent comporter des erreurs de validation HTML. Néanmoins, à notre connaissance, cela ne provoque aucun dysfonctionnement des aides techniques. La reprise et la vérification de toutes les pages du site représenteraient une charge de travail disproportionnée par rapport au gain attendu.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 02 avril 2021.

Technologies utilisées pour la réalisation de la plateforme

  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base des combinaisons de navigateurs web et lecteurs d'écran suivants :

  • Firefox 87 (agent utilisateur) : NVDA 2020.3
  • Chrome 89 (agent utilisateur) : NVDA 2020.3
  • Firefox 87 (agent utilisateur) : JAWS 2020
  • Safari 14.0 : VoiceOver (OS 10.15.7)

Outils pour évaluer l'accessibilité

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

  • Color Contrast Analyser
  • Inspecteurs Firefox / Chrome
  • Barre Web Developer

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • Page Accueil
  • Page Mon Compte
  • Page Inscription
  • Page Contact
  • Page Mentions légales
  • Page Plan du site
  • Page de recherche avec le terme « tarifs »
  • Page Itinéraires
  • Page A proximité
  • Page Fiche horaires des lignes
  • Page Horaires à l'arrêt
  • Page Titres et abonnements
  • Page Où acheter son titre
  • Page Actualités
  • Gabarit Actualités
  • Gabarit Page de contenu
  • Page Parrainage
  • Page eBoutique
  • Page FAQ

Retour d'informations et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message via le formulaire de contact
  • Contacter Keolis Côte Basque-Adour 10, chemin de la Marouette BP 30411 - 64104 BAYONNE Cedex

Voie de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)

  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
    Défenseur des droits
    Libre réponse 71120
    75342 Paris CEDEX 07