Service personnes à mobilité réduite - Chronoplus - Chronoplus Réseau de transports Côte Basque Adour

AcceOplus est un service de transport collectif.

Intégré au réseau Chronoplus, AcceOplus permet aux personnes à mobilité réduite de se déplacer toute l'année sur 11 communes de l'Agglomération (Anglet, Arcangues, Bassussarry, Bayonne, Biarritz, Bidart, Boucau, Mouguerre, Saint Pierre d’Irube, Tarnos et Villefranque).

Les véhicules utilisés sont spécialement aménagés.

Conditions d'accès

Un dossier d'inscription doit obligatoirement être constitué en amont (dossier disponible sur chronoplus.eu et en agence commerciale).

Le dossier d’inscription doit être composé des éléments suivant pour être complet :

Fiche de renseignement dûment rempli (téléchargeable en bas de page)
Photocopie de la pièce d’identité
Photocopie de la Carte Mobilité Inclusion ou à défaut le questionnaire médical rempli (téléchargeable en bas de page)
L’attestation sur l’honneur (téléchargeable en bas de page)

Accès de plein droit (sur justificatif) :

Aux personnes détentrices d’une carte « mobilité inclusion » en cours de validité (anciennement carte d’invalidité dite cécité, étoile verte ou de ces équivalences).

Accès sous réserve de la décision de la commission d’accès au service :

Aux personnes ne pouvant pas utiliser le réseau Chronoplus en étant seule ou accompagnée et non titulaires d’une carte « mobilité inclusion » en cours de validité.

Horaires de fonctionnement

Du lundi au samedi de 7h30 à 19h30.
Les dimanches et jours fériés (hors 1^er mai) de 9h à 19h.

Tarification

La tarification est basée sur un ticket (0.80 €) valable une heure retour compris.
Une personne accompagnatrice d'un utilisateur handicapé voyage gratuitement.

Contact

Pour toute précision ou inscription à ce service, adressez-vous à :

Chronoplus
Tel : 05 59 52 59 52

Réservation

Le transport peut être réservé par différents canaux de contact :

Par téléphone au 05 59 52 59 52 du lundi au samedi de 7h30 à 20h.
Par mail info-chronoplus@keolis.com
En agence à Bayonne et Biarritz

Les réservations sont prises avant 16h pour le lendemain, le vendredi pour les déplacements souhaités le dimanche et le samedi pour le lundi.

Déplacement

Le conducteur se présente dans un délai de +/-10 minutes de l'horaire prévu.

Une information par SMS est transmise en cas de retard.

Merci de bien vouloir être prêt 10 minutes avant l'horaire indiqué.

Le transport est effectué d'arrêt à arrêt ou de porte à porte selon les cas, mais sans accompagnement au-delà.

En cas d'annulation

L'utilisateur est tenu d'informer Chronoplus d'un changement ou d'une annulation de sa réservation, au plus tard:

la veille avant 16h pour un déplacement prévu du lundi au samedi;
avant le vendredi 16h pour un déplacement le dimanche et avant le samedi 16h pour le lundi.

Si le délai n'est pas respecté, le prix du transport est dû.
Une pénalité forfaitaire de 5€ sera appliquée en cas de non-respect répété du délai d'annulation.
En cas d'oubli d'annulation, la pénalité forfaitaire est de 15€.
En cas de d'oubli répété, une exclusion temporaire ou définitive du service peut être prononcée.