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Nouveau : Je monte, Je valide avec ma Carte Bancaire

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Depuis le 14 février, une nouveauté sur le réseau Chronoplus (hors LIGNE 3) ! Vous pouvez payer votre trajet avec votre carte bancaire !

La validation par Carte Bancaire est un système de dématérialisation des titres de transport via l’utilisation d’une carte de paiement sans contact. Il constitue à la fois un canal d’achat, de distribution et de validation du titre de transport.

Grâce aux Cartes Bancaires, Mastercard et Visa, ce système vous permet d’acheter et de valider un ticket 1h (1€), sous réserve que votre carte bancaire soit munie de la technologie sans contact. 

Vous pouvez aussi utiliser vos téléphones avec les applications Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay. 

La validation par carte bancaire permet d'acheter des tickets 1h, soit un 1€ le voyage.

Ce système sera aussi déployé à bord des bus Hegobus et Car Express à l'été 2022.

Comment ça marche ?

Vous pouvez valider et acheter votre ticket 1h à 1€ directement sur le valideur

  1. Lorsque vous montez à bord, présentez votre Carte Bancaire sur le valideur.
  2. Le valideur émet un "bip" et affiche "Carte bancaire validée"
  3. Votre validation est terminée. Vous pouvez à présent voyager librement sur le réseau Chronoplus (hors ligne 3) pendant 1h. Vous serez débité du montant d'1€ dans les jours qui suivent votre validation. 

Que se passe-t-il lors des correspondances ?

En correspondance, présentez à nouveau votre Carte Bancaire sur les valideurs. Si vous avez validé précédemment dans l'heure, vous ne serez pas prélevé de nouveau. Une fois cette heure écoulée, si vous devez à nouveau voyager, vous serez prélevé d'un voyage supplémentaire.

Pas de correspondance possible avec la LIGNE 3, pas encore compatible avec ce système de paiement !

Dans les Parcs relais ?

Pour sortir d'un Parc relais, présentez simplement votre Carte Bancaire validée dans l'heure sur les bornes de sorties.

Vous voyagez à plusieurs ?

La multivalidation n'est pas possible par Carte Bancaire. Il n'est pas possible d'acheter plusieurs titres de transport à la fois, avec une seule carte bancaire. A défaut, vous pouvez acheter votre titre de transport au conducteur (hors Tram'bus), au DAT (Distributeur Automatique de Titres) en station ou avec le ticket SMS.

Quelles Cartes Bancaires sont acceptées ?

Toutes les Cartes Bancaires CB, VISA et MASTERCARD sont acceptées.

Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou votre montre connectée en passant par les applications de paiement Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay.

Que faire en cas de contrôle ?

Lors d'un contrôle, présentez simplement votre Carte Bancaire à l'agent, validée dans l'heure. Il effectuera son contrôle à l'identique d'un titre de transport classique.

Quels titres acheter avec la validation par Carte Bancaire ?

La validation par Carte Bancaire permet d'acheter le titre "ticket 1h" à 1€.

Comment obtenir un justificatif ?

Le valideur ne délivre pas de ticket de preuve d'achat. L’ensemble des transactions est consultable sur l'E-Boutique "Accès Validations Carte Bancaire".

Sur le relevé bancaire, les achats apparaissent sous un libellé spécifique.

A noter : Ce service est uniquement disponible pour les utilisateurs de Carte Bancaire. Les justificatifs et historiques ne sont pas disponibles pour les voyageurs validant via Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay.

Vous avez rencontré un problème lors de la validation par carte bancaire ?

Si le valideur refuse votre transaction, cela peut être lié à plusieurs raisons : 

  • Le plafond d'utilisation de votre carte bancaire a été atteint
  • Le nombre maximum de paiements "sans-contact" autorisé a été atteint
  • Le service validation par Carte Bancaire est indisponible. 

Dans ce cas, munissez-vous d'un autre titre de transport :

  • Ticket SMS - envoyez BUS suivi du numéro de la ligne au 93064
  • à bord des bus auprès du conducteur (hors Tram'bus)-  achat uniquement en espèces

 

Contactez-nous !

Si vous constatez une anomalie entre le montant prélevé sur votre compte bancaire et le nombre de voyages effectués, ou si vous avez rencontré un problème lors de la validation, vous pouvez en faire part à notre service client en remplissant ce formulaire

 

 

Une question ?

Rendez-vous sur la rubrique "Paiement par Carte Bancaire" de la Foire aux Questions en cliquant ici.